AGB Membership Open Studio befindet sich in der zweiten Hälfte dieser Seite.
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) finden in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung verbindlich Anwendung auf alle Geschäftsbeziehungen zwischen she ceramics (nachfolgend „she ceramics“ oder „Unternehmen), Zürich, und ihren Kunden, d.h. juristischen oder natürlichen Personen oder Personengesellschaften. Sie sind integrierender oder ergänzender Bestandteil aller Verträge, die über den Onlineshop (www.she-ceramics.ch), per Telefon, per E-Mail oder auf andere, zum Vertragsschluss geeignete Weise abgeschlossen werden. Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, soweit she ceramics ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zugestimmt hat.
2. Vertragsschluss
Die Produkte, Dienstleistungen und Preise, die auf www.she-ceramics.ch publiziert sind, gelten vorbehältlich ihrer Richtigkeit als verbindliche Offerten.
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde über den Onlineshop oder auf andere geeignete Weise seine Bestellung aufgibt. Die automatisch generierte Empfangsbestätigung stellt keine Zusicherung über die tatsächliche Lieferbarkeit der bestellten Produkte dar, sondern bestätigt dem Kunden lediglich den Empfang seiner Bestellung bei she ceramics.
Bestellt der Kunde einen Artikel, dessen Preisangabe fehlerhaft oder der nicht lieferbar ist, treten die Parteien in ein vertragliches Rückabwicklungsverhältnis, in dessen Rahmen alle bereits erbrachten Leistungen zurückzuerstatten sind. Allfällige Versandkosten, die dem Kunden bei der Rückleistung entstehen, sind durch she ceramics zu tragen. Weitere Ansprüche des Kunden, insbesondere solche auf Schadenersatz, sind ausgeschlossen
3. Stornierung und Vertragsauflösung
Die Annahme der Offerte durch den Kunden ist grundsätzlich verbindlich und unwiderruflich. Ausnahmen sind in gewissen Fällen möglich, liegen aber im Ermessen von she ceramics und können mit Umtriebskosten verbunden werden. Ersatzpflichtig ist namentlich das negative Vertragsinteresse zzgl. der Wertminderung der bestellten Produkte, mindestens aber ein Betrag von 30.- CHF.
Der Kunde ist zur Abnahme der bestellten Produkte verpflichtet. Kommt er dieser Pflicht nicht nach, kann she ceramics den Vertrag auflösen sowie die Umtriebskosten nach Ziff. 3 dieser AGB in Rechnung stellen.
4. Angebote
she ceramics vertreibt handgefertigte Keramik. Geringfügige, äusserliche Abweichungen zwischen Produkten gleicher Art oder zwischen den auf www.she-ceramics.ch publizierten Produktbildern können daher nicht ausgeschlossen werden. Des Weiteren werden Kurse sowie Open Studio Memberships angeboten.
5.1 Kurse
Jede Anmeldung ist verbindlich und wird via Kreditkarte, Twint oder anderen Zahlungssystemen online auf www.she-ceramics.ch beglichen. Alle Kurse, ausser im Produktbeschrieb anderweitig definiert, sind ab 16 Jahren. Nach der Anmeldung für einen Kurs erhält der Teilnehmende von she ceramics eine Anmeldebestätigung.
she ceramics behält sich das Recht vor, Kurse infolge unzureichender Nachfrage und ohne die Angabe weiterer Gründe bis 5 Tage vor Kursbeginn zu stornieren. In einem solchen Fall hat der Teilnehmer die Möglichkeit, alternativ an einem anderen Kurs teilzunehmen oder bereits geleistete Zahlungen vollumfänglich zurückzufordern.
Bei Absagen, die auf höhere Gewalt zurückgehen oder ausserhalb des Einflusses von she ceramics liegen, hat she ceramics das Recht, ein Ersatzdatum anzubieten oder den Kurswert in Form eines Gutscheines für andere Kurse anzubieten. Eine Kursgeldrückzahlung ist in solchen Fällen nicht möglich.
Eine Stornierung der Kursteilnahme durch den Teilnehmer ist bis zu 7 Tage vor Kursbeginn möglich. Storniert der Teilnehmer den Kurs zu einem späteren Zeitpunkt, werden 100% des Kursgeldes fällig, auch bei unbegründetem Nichterscheinen des Teilnehmers am Kurstag ist das gesamte Kursgeld zu entrichten.
she ceramics behält sich vor, Teilnehmende aus einem Kurs auszuschliessen. In folgenden Fällen ist das ganze Kursgeld geschuldet, d.h. es erfolgt weder eine anteilsmässige Rückerstattung noch ein Erlass des Kursgeldes: Kursausschluss aufgrund Nichtbezahlung des Kursgeldes sowie in schwerwiegenden Fällen (Ehrverletzung, Belästigung, vorsätzliche Sachbeschädigung etc.).
5.2 Exklusive / Individuellen Kurse
Bei exklusiven oder individuellen Kursen, Gruppenbuchungen, Geburtstagen, Firmen- und Teamevents oder anderweitigen Kursen sind folgende Stornierungsrichtlinien zu beachten.
6. No-Shows
No-Shows können ihre Kurse nicht nachholen und die Kosten werden nicht zurückerstattet.
7. Umtausch und Rückgabe
Der Umtausch sowie die Rückgabe von Produkten sind grundsätzlich nicht möglich. Ausnahmsweise kann nach Ermessen von she ceramics ein Umtausch oder eine Rückgabe erfolgen. Massgeblich ist jener Preis, der am Tag des Umtausches gültig ist. Spezielle Anfertigungen auf Kundenwunsch sind von Umtausch oder Rückgabe ausgeschlossen.
8. Preise und Verfügbarkeitsangaben
she ceramics ist bestrebt, die Preise und Verfügbarkeitangaben auf www.she-ceramics.ch aktuell und wahrheitsgemäss anzugeben. Lieferengpässe, fehlerhafte Lagerdaten, technische Probleme oder menschliches Versagen können allerdings nicht ausgeschlossen werden. Sämtliche Angaben über Produkte, Dienstleistungen sowie Preise sind deshalb ohne Gewähr und nicht als Zusicherung zu verstehen. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der publizierten Informationen kann keine Haftung übernommen werden. Lieferunmöglichkeit oder fehlerhafte Preisinformationen stellen vertragliche Rückabwicklungsgründe nach Ziff. 2 dieser AGB dar.
Alle publizierten Preise sind als Endpreise exkl. Versandkosten zu verstehen.
Für die auf der Website dargestellten Artikel gelten die Preise in Schweizerfranken, inklusive MWST. Die Versandkosten richten sich nach dem Gewicht der Ware und werden während der Verkaufsabwicklung berechnet und angezeigt: Versand innerhalb der Schweiz minimal CHF 8.00.
9. Jugendschutz
Beim Erwerb alkoholhaltiger Produkten bestätigt der Kunde mit der Annahme der AGB, dass er das 18. Altersjahr erreicht hat. she ceramics ist jederzeit zur Nachfrage befugt.
10. Zahlungsbedingungen
Der Kunde ist verpflichtet, den in Rechnung gestellten Betrag innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen. Es sei denn, er habe den Betrag bereits beim Bestellvorgang via Kreditkarte, Twint oder anderen Zahlungssystemen beglichen.
Wird die Rechnung nicht binnen vorgenannter Zahlungsfrist beglichen, wird der Kunde abgemahnt. Das Unternehmen behält sich vor, jederzeit ohne Angabe von Gründen Vorauskasse zu verlangen. Verrechnung des in Rechnung gestellten Betrages mit einer allfälligen Forderung des Kunden gegen das Unternehmen ist nicht zulässig.
Rabatte oder Gutscheine werden nur zu den auf dem Gutschein angezeigten Bedingungen akzeptiert. Die Eingabe eines Gutscheincodes oder -wertes erfolgt im Verlauf des Zahlprozesses. Dabei nicht geltend gemachte Rabatte können nachträglich nicht mehr gewährt werden. Rabatte können nicht kumuliert werden.
11. Zahlungsverzug
Kommt der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen ganz oder teilweise nicht nach, werden alle offenen Beträge, die unter irgendeinem Titel geschuldet sind, sofort fällig, und alle Lieferungen suspendiert. Zusätzlich wird, ohne vorgängige Mahnung, ein Verzugszins von 5 Prozent erhoben.
Ab der zweiten Mahnung ist she ceramics berechtigt, dem Kunden eine Umtriebsgebühr von CHF 15.- in Rechnung zu stellen. she ceramics behält sich das Recht vor, Inkassovorgänge weiterzuleiten.
Gerät ein Kunde mit seiner Zahlung in Verzug oder begeht er eine sonstige vertragliche Pflichtverletzung, behält sich she ceramics das Recht vor, jederzeit einseitig vom Vertrag zurückzutreten.
12. Eigentum
Bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises bleibt die Ware Eigentum von she ceramics. Diese ist berechtigt, auf Kosten des Käufers einen Eigentumsvorbehalt im Eigentumsvorbehaltsregister einzutragen, falls sie ihre Forderung als gefährdet erachtet.
13. Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden zum Zeitpunkt der Bestellung angegebenen Lieferadresse. Die Versandkosten werden einzelfallweise berechnet und ausgewiesen und werden vor Abgabe der Bestellung aufgeführt.
Bei Warenlieferung durch ein Speditionsunternehmen hat der Kunde die Lieferung bei Erhalt auf Transportschäden zu prüfen. Mit seiner Unterschrift bestätigt er die optische Unversehrtheit der Lieferung, sofern kein Vorbehalt vermerkt wird. In diesem Fall ist die Haftung von she ceramics für sichtbare Transportschäden ausgeschlossen. Dies gilt nicht für verdeckte Mängel.
14. Gewährleistung
Der Kunde hat die Ware nach Erhalt umgehend auf allfällige Mängel zu prüfen. Entsprechende Rügen sind she ceramics innert drei Tagen zur Kenntnis zu bringen. Ebenfalls sind versteckte, erst während der Gewährleistungsdauer auftretende Mängel, innert drei Tagen nach deren Feststellung zu melden. Unterlässt der Kunde eine fristgerechte Rüge, gilt die Ware als genehmigt. Die Klagen auf Gewährleistung verjähren gegenüber Konsumenten nach Art. 210 OR mit Ablauf von zwei Jahren nach deren Ablieferung an den Käufer, gegenüber Geschäftskunden, die nicht unter Art. 210 Abs. 4 Ziff. b fallen, beträgt die Frist 12 Monate. Vorbehalten bleibt eine individuelle, ausdrückliche und schriftliche Vereinbarung über Ausschluss der Gewährleistung zwischen den Parteien.
she ceramics vertreibt handgefertigte Keramik, daher bilden vernachlässigbare Beeinträchtigungen wie geringfügige Abweichungen zum publizierten Bild alleine kein Grund zur Rückgabe.
she ceramics kann die Gewährleistung wahlweise durch Ersatz oder durch Rückerstattung des geleisteten Kaufpreises erbringen.
15. Rücksendungen
Falls der Kunde mangelhafte Produkte an she ceramics retournieren will, hat er Kosten (inkl. Verzollung, MWST, etc.) und Gefahr selbst zu tragen. Eine Kopie der Kaufrechnung muss beigelegt werden.
16. Haftung
Schadensersatzansprüche aus Unmöglichkeit der Leistung, aus Vertragsverletzung, aus Verschulden bei Vertragsschluss und aus unerlaubter Handlung oder aus sonstigem Rechtsgrund, sind sowohl gegen she ceramics, als auch gegen ihre Erfüllungs- bzw. Verrichtungsgehilfen im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen, soweit nicht vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln vorliegt. Für Folgeschäden aus der Verwendung der Produkte wird jede Haftung abgelehnt.
Es bestehen in keinem Fall Ansprüche des Käufers auf Ersatz von Schäden, die nicht am Liefergegenstand selbst entstanden sind, wie namentlich Produktionsausfall, Nutzungsverluste, Verluste von Aufträgen, Ansprüche Dritter, entgangener Gewinn sowie andere Folgeschäden und indirekte Schäden.
Generell lehnt she ceramics jegliche Haftung ab, sollten persönliche Gegenstände im Studio verloren gehen oder beschädigt werden. she ceramics lehnt jede Haftung bei Verletzungen oder Unfällen ab.
17. Höhere Gewalt
Wird die fristgerechte Erfüllung durch das Unternehmen, deren Lieferanten oder beigezogenen Dritten infolge höherer Gewalt wie beispielsweise Naturkatastrophen, Erdbeben, Unwetter, Unruhen, etc. verunmöglicht, so ist das Unternehmen während der Dauer der höheren Gewalt sowie einer angemessenen Anlaufzeit nach deren Ende von der Erfüllung der betroffenen Pflichten befreit. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage kann das Unternehmen vom Vertrag zurücktreten. Das Unternehmen hat dem Kunden bereits geleistetes Entgelt vollumfänglich zurück zu erstatten.
Jegliche weiteren Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche infolge vis major sind ausgeschlossen.
18. Datenschutz
Die gespeicherten Daten dienen ausschliesslich betrieblichen Zwecken, insbesondere der Erfüllung der Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag und Versand, Unterhalt und Verwaltung eines Newsletters, falls der Kunde dessen Erhalt nicht ausdrücklich ausschliesst. Einer Weitergabe von Nutzerdaten an Dritte für betrieblich notwendige Zwecke wird zugestimmt. Für die Sicherheit der übermittelten Daten wird keine Haftung übernommen. Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu seiner Person zu machen. she ceramics behält sich das Recht vor, Kundendaten jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen oder ein Benutzerkonto zu sperren.
Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass she ceramics während der vor Ort Kursen Foto- und Videoaufnahmen vom Kunden und Teilnehmern, für die er eine Buchung getätigt hat oder auf diese überträgt, machen darf und diese zu Werbezwecken sowohl selbst verwendet als auch an Dritte weitergibt und veröffentlicht. Diese Einwilligung und die damit verbundenen Rechte gelten zeitlich und geografisch unbegrenzt, für die Print- sowie Onlinenutzung. Der Kunde sowie etwaige Teilnehmer, für die er eine Buchung getätigt hat oder auf diese überträgt, haben die Möglichkeit, vor Beginn des gebuchten Kurses, schriftlich gegenüber she ceramics zu erklären, dass sie nicht mit der Erstellung von Foto- und Videoaufnahmen von sich und ihren Bildern einverstanden sind. Die Erklärungen sind schriftlich an hoi@she-ceramics.ch zu richten.
19. Gerichtsstand, Erfüllungsort und anwendbares Recht
Vorbehältlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen wird als Gerichtsstand und Erfüllungsort Zürich, Schweiz vereinbart.
Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht, das UN-Kaufrecht (CISG) wird ausgeschlossen.
20. Änderungen
she ceramics behält sich vor, diese AGB bei Bedarf jederzeit anzupassen oder zu ändern.
21. Urheberrecht
Das Urheberrecht an der Website www.she-ceramics.ch und deren sämtliche Inhalte wie namentlich Texte, Bilder und Quellcode liegen vollumfänglich bei she ceramics. Es ist ohne ausdrückliche, schriftliche Erlaubnis nicht gestattet, Teile daraus zu kopieren, herunterzuladen oder anderweitig für eigene Zwecke einzusetzen.
22. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages oder eine Beilage dieses Vertrages ungültig sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Die Vertragsparteien werden die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung ersetzen, die dem gewollten wirtschaftlichen Zweck der ungültigen Bestimmung möglichst nahe kommt. Dasselbe gilt auch für allfällige Vertragslücken.
aktualisiert, August 2024
Der Membership-Antrag erfolgt schriftlich. Mit der Unterschrift auf dem Antrag anerkennt der Member die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Die Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens berücksichtigt und schriftlich bestätigt.
Die Mitgliedschaft hat Gültigkeit nach Erhalt der schriftlichen Bestätigung (E-Mail) und der Kenntnisnahme der allgemeinen Geschäftsbedingungen, diese werden handschriftlich unterzeichnet.
1. Abonnement-Inhalt
Das Membership-Abonnement beinhaltet 30 Stunden pro Monat freien Zugang zum Studio sowie die Nutzung des kompletten Equipments.
Nicht bezogene Stunden können nicht auf den Folgemonat übertragen werden. Ebenfalls ist es nicht möglich verpasste Stunden infolge einer Ferienabwesenheit nachzuholen.
Members, die bei she ceramics keinen Kurs besucht haben und direkt im Open Studio einsteigen möchten, müssen eine obligatorische Einführungsstunde von CHF 50.- absolvieren.
2. Abo-Pausierung
Bei Krankheit und Unfall ab 14 Tagen Ausfall kann die Membership, um die Dauer der folgenden Abwesenheit pausiert werden. Auch bei Elternzeit kann die Membership pausiert werden. Dies muss umgehend schriftlich an hoi@she-ceramics.ch mitgeteilt werden. Es ist in jedem Fall ein ärztliches Zeugnis einzureichen.
Bei einem Langzeiturlaub oder aus zwingenden beruflichen Gründen (erst ab der Dauer von acht Wochen) kann das Abonnement unterbrochen werden. Hierfür sind eine frühzeitige Information und die Absprache mit she ceramics erforderlich. Eine kleine Administrationsgebühr wird hierzu verrechnet.
3. Preise
Die gültigen Preise sind auf der Webseite www.she-ceramics.ch festgehalten. she ceramics behält sich das Recht vor die Membership-Preise bei Bedarf zu erhöhen. Members werden 14 Tage vor der Preiserhöhung schriftlich darüber in Kenntnis gesetzt.
Members dürfen pro Abodauer eine Person für eine einmalige Ateliernutzung kostenlos mitbringen. Dies bitte im Vorfeld an hoi@she-ceramics.ch melden. Die Materialkosten werden dem Member verrechnet.
Helle Tonsorten:
Die Materialkosten sind CHF 35.- pro gebranntem Kilo (inkl. Ton (WMS2502 & WM 2502), Glasur, Brände). Tonobjekte ohne Glasur kosten pro gebranntem Kilo CHF 25.- (WMS2502 & WM 2502).
Schwarze Tonsorte:
Die Materialkosten sind CHF 40.- pro gebranntem Kilo (inkl. Ton, Glasur, Brände). Tonobjekte ohne Glasur kosten pro gebranntem Kilo CHF 30.-.
Alle Tonsorten werden von she ceramics aufbereitet.
4. Zahlungsmodalitäten
Mit der Vertragsunterzeichnung verpflichtet sich der Member die Kosten des Abonnements via Banküberweisung oder via Barbezahlung zu begleichen. Abonnement für 3 Monate wird der komplette Betrag im Vorfeld fällig. Bei 6 sowie 12 Monate Abonnements werden die ersten 3 Monate im Vorfeld fällig. Die weiteren Monate folgen monatlich via Banküberweisung. Selbstverständlich kann der volle Membership-Betrag auch im Vorfeld abgebucht werden.
Die Begleichung der Member-Abonnement-Kosten ist unabhängig davon, ob der Member das Studio nutzt oder nicht.
5. Abmeldung / Austritt
Abmeldungen (Rücktritte) und Austritte haben gemäss diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen schriftlich (stefanie@she-ceramics.ch) zu erfolgen und müssen spätestens vier Wochen vor Ablauf der Membership erfolgen.
Bei Austritt aus einem laufenden Membership-Angebot besteht kein Anspruch auf Rückzahlung der Kosten oder eines Teils davon.
Der Vertrag zwischen dem Member und dem Studio für die Membership ist für die vereinbarte Laufzeit bindend. Eine vorzeitige Kündigung des Abonnements ist nicht möglich, es sei denn, es liegt ein wichtiger Grund vor, wie z.B eine unvorhergesehene schwerwiegende Erkrankung oder ein Umzug in eine Region, in der das Abonnement nicht verfügbar ist. In diesem Fall ist eine Kündigung möglich, jedoch nur nach Vorlage eines entsprechenden Nachweises.
6. Ausschluss
Members, welche die Konditionen nicht einhalten oder mit ihren Zahlungen in Verzug kommen, können aus dem Membership-Vertrag fristlos ausgeschlossen werden oder der Zutritt zu den Studioräumlichkeiten von she ceramics kann verwehrt werden. Es besteht kein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten oder eines Teils davon. she ceramics behält sich das Recht vor, einem Member den Studio-Zutritt zu verwehren, wenn die Konditionen nicht eingehalten werden.
7. Öffnungszeiten
she ceramics behält sich Recht vor die Öffnungszeiten je nach Anlass (Kurse, Workshop, Spezialevents etc.) zu variieren. Die Members sehen via Terminplanungstool die verfügbaren Zeiten.
Das Studio ist generell von 8:00 Uhr morgens bis 22:00 Uhr in der Nacht zugänglich. Da sich she ceramics in einem Wohnquartier befindet, bitten wir diese Zeiten einzuhalten und sich respektvoll zu verhalten.
8. Sicherheitshinweise
Ist während den Open Studio Öffnungszeiten niemand vor Ort, betreten die Members das Studio via Schlüssel im Schlüsselsafe. Members betreten she ceramics auf eigene Gefahr und sind sich den Verletzungsgefahr bewusst (scharfe Gegenstände, Heissluftföhn…etc).
Die Brennöfen werden ausschliesslich von geschulten Personen bedient. Diese behalten sich das Recht vor, Gegenstände nicht zu brennen, bei welchen die Glasuren nicht ordnungsgemäss aufgetragen wurden (Boden nicht sauber gereinigt etc.).
Auf dem Ofen dürfen zu keiner Zeit Gegenstände platziert werden. Defekte des Ofens (durch falsch platzierte Gegenstände oder zu dick aufgetragene Glasuren etc.) werden in Rechnung gestellt.
Jeder Member ist verpflichtet benutzten Arbeitsflächen von Ton und Glasurresten zu befreien. Sowie Arbeitsbereiche und den Boden zu reinigen. Es wird erwartet, dass Arbeitsplätze so verlassen werden, wie sie vorgefunden wurden. Dies dient dazu, den Feinstaub von Ton und Glasurpulver zu minimieren und trägt zur Gesundheit aller bei. Das Rauchen im Studio ist nicht erlaubt.
Kinder unter 18 Jahren dürfen she ceramics nur in Begleitung eines Erwachsenen betreten.
Mit der Anerkennung der allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichten sich die Members, die Sicherheitshinweise jederzeit zu befolgen.
9. Versicherung
Generell lehnt she ceramics jegliche Haftung ab, sollten persönliche Gegenstände im Studio verloren gehen oder beschädigt werden. Im Rahmen sämtlicher Aktivitäten bei she ceramics ist der Abschluss einer Unfallversicherung und einer Privathaftpflichtversicherung Sache der Members. she ceramics lehnt jede Haftung bei Verletzungen oder Unfällen ab.
10. Rechtswahl / Gerichtsstand
Für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit einer Membership bei she ceramics gilt Schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist Zürich.
aktualisiert, Mai 2025
she ceramics
by Stefanie Hertig
Butzenstrasse 1
8038 Zürich
Fragen oder Anregungen?
hoi@she-ceramics.ch
Das Studio hat unregelmässige Öffnungszeiten.
Hinter dem Haus hat es einen Parkplatz.
Eingang an der Hauptstrasse verwenden.
